Dê um Upgrade na sua vida.
Desde 1º de setembro de 2026, o prazo para contestar um Pix de golpe deixou de ser 30 dias e passou a ser 80.
São 50 dias a mais. Em termos práticos, é quase o triplo da janela que você tinha para pedir o seu dinheiro de volta.
A regra está na Instrução Normativa BCB 766, que atualiza o manual operacional do diretório de contas do Pix, Agência Brasil.
E quase ninguém sabe. É por isso que esse post existe.
O que mudou exatamente
O Mecanismo Especial de Devolução, o MED, é o caminho oficial para tentar reaver dinheiro enviado num golpe. Ele existe desde 2021 e sempre teve prazo curto.
Agora o prazo de 80 dias vale para duas situações diferentes, e vale a pena separar as duas porque a contagem não começa no mesmo dia.
Se você foi quem enviou o Pix no golpe, são 80 dias contados a partir da transferência original.
Se você foi quem recebeu um Pix e sofreu uma devolução que considera indevida, são 80 dias contados a partir da devolução.
Repare que a segunda situação também é sua. Quem vende alguma coisa e recebe por Pix pode ter o valor estornado por uma contestação errada. O prazo maior protege os dois lados.
O MED 2.0 e por que ele muda o jogo
A versão antiga do MED só olhava para a conta que recebeu o dinheiro. O golpista sabia disso e tinha a resposta pronta: espalhar o valor em várias contas em poucos minutos.
O MED 2.0, em operação desde fevereiro de 2026, rastreia o caminho percorrido pelo dinheiro depois que ele sai da primeira conta.
Ainda falta uma etapa. A comunicação automática entre instituições, que era para entrar em agosto, foi adiada para 26 de outubro de 2026.
Ou seja: o sistema está melhor do que era e ainda não está pronto. Isso não é motivo para relaxar. É motivo para agir rápido mesmo tendo 80 dias.
80 dias não significa esperar 80 dias
Aqui mora o erro que vai custar caro para muita gente.
Prazo maior não é tolerância maior. É margem para o caso em que você só descobre o golpe semanas depois, que acontece bastante com conta secundária e com Pix agendado.
A chance de recuperar cai conforme o dinheiro se move. Se você abrir a contestação em duas horas, o valor ainda pode estar parado na conta de destino. Em duas semanas, ele passou por cinco contas e virou outra coisa.
Trate os 80 dias como rede de segurança, não como cronograma.
O caminho certo de contestar
Abra o aplicativo do seu banco. Procure a área de Pix e a opção de contestar transação ou relatar golpe. Todo banco é obrigado a oferecer esse caminho.
Não ligue para número que alguém te passou. Não clique em link de SMS dizendo que é a central antifraude. O golpe do segundo golpe é mais comum do que parece: o sujeito perde dinheiro, entra em pânico, procura o telefone do banco no buscador e cai numa página falsa.
Tenha em mãos a data e a hora da transferência, o valor, a chave Pix de destino e o identificador da transação. Tudo isso está no comprovante dentro do app.
Registre também o boletim de ocorrência. Ele não é obrigatório para o MED, mas sustenta a sua versão se o caso virar discussão.
E guarde o número do protocolo da contestação. Sem protocolo você não cobra prazo de ninguém.
O que o MED não cobre
Essa parte é a que mais gera frustração, então leia com atenção.
O MED não serve para arrependimento de compra. Não serve para erro de valor que você mesmo digitou. Não serve para erro na escolha da chave Pix. E não serve para desacordo comercial, do tipo o produto chegou diferente do anunciado.
O mecanismo existe para fraude e para falha operacional. Ponto.
Para os outros casos, o caminho é o vendedor, o site de reclamação, o Procon e, no limite, o juizado. Mais lento e mais chato, e é o que existe.
A trava que vale mais que o prazo
Prazo serve para depois. O que decide a maior parte dos casos é o antes.
Entre no app do seu banco hoje e configure o limite de Pix noturno. A maioria dos golpes com valor alto acontece fora do horário comercial, quando você está com sono e sem conferir nada.
Separe também uma conta para o dia a dia, com saldo baixo, e deixe o grosso em outra conta ou em investimento. Se o golpe pegar, ele pega o que estava na vitrine, não o estoque inteiro.
E adote uma regra fixa: nenhuma transferência fora do padrão acontece no mesmo dia em que foi pedida. Nem para parente, nem para chefe, nem para amigo que mandou áudio. Pressa é a ferramenta de trabalho do golpista.
A ação de hoje
Abra o aplicativo do seu banco e reduza o limite de Pix no período noturno para um valor que você perderia sem quebrar.
Leva menos de cinco minutos e é a única coisa dessa lista que funciona enquanto você dorme.
Dê um Upgrade na sua vida.